Règlement Général sur la Protection des données
1. Liste des données personnelles collectées
A. Données personnelles collectées lors de votre inscription
Coordonnées (nécessaires au fonctionnement de votre service) :
Prénom
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date de naissance
Code de parrainage utilisé (si vous êtes parrainé)
Consentement à utiliser le service TaxiCruise
Données de paiement (nécessaires au bon déroulement de votre service) :
lors de votre inscription ou lors de votre premier trajet, vous nous fournissez vos informations de carte de crédit ou Apple Pay ou Google Pay. Ces données sont traitées et stockées exclusivement par notre prestataire de services de paiement et nous n'y avons pas accès.
Données concernant uniquement les chauffeurs :
Photo (uniquement pour les chauffeurs)
Entreprise à laquelle votre compte est rattaché, si applicable
B. Données personnelles collectées lors de l'utilisation du service (réservation d'un trajet)
Date, heure de la réservation
Canal de réservation (sur le site, sur l'application)
Adresse, date et heure de départ
Adresse d'arrivée
Partenaire et véhicule impliqués
Nom, e-mail et numéro de téléphone du passager (si fournis lors de la réservation)
Note attribuée au trajet, date et heure de la notation
Commentaires éventuellement saisis par le client avant ou après le trajet
Statut du trajet, statut de paiement
Prix du trajet (y compris le temps d'attente facturé) et méthode de paiement
Code promotionnel et crédit éventuellement utilisés
Localisation GPS
Service de messagerie entre chauffeurs et clients
C. Données personnelles collectées lors de la navigation sur le site et/ou notre application mobile
Date, heure, pages visitées, interactions et temps passé sur le site
Date, heure, pages visitées, interactions et temps passé sur l'application mobile
Version de l'application mobile installée
D. Données issues des enquêtes et questionnaires
Par défaut, toutes les données que nous collectons dans le cadre des enquêtes de satisfaction et des questionnaires sont anonymes, sauf si vous nous fournissez vos coordonnées dans cette enquête (toujours facultatif).
E. Données de localisation en arrière-plan
Cette application collecte des données de localisation pour afficher votre position sur la carte et obtenir un trajet basé sur ces données de localisation même lorsque l'application est fermée ou non utilisée.
2. Utilisation de vos données personnelles
TaxiCruise s'engage à faire un usage raisonnable de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Voici les traitements qui sont effectués, les données personnelles utilisées pour chaque traitement et le cadre dans lequel nous réalisons ces traitements (base légale) :
A. Prestation du service
Ex. : Réservation d'un trajet, assignation d'un chauffeur, traitement d'une réclamation
Coordonnées
Données de paiement
Données d'utilisation du service
Fondements juridiques : Exécution du contrat, intérêts légitimes
B. Statistiques, analyse de votre consommation : pour améliorer le service et vous proposer des offres adaptées à vos usages
Ex. : Analyse de la fréquence de vos réservations sur notre plateforme
Coordonnées
Données d'utilisation du service
Données issues des questionnaires ou enquêtes
Données de navigation
Fondements juridiques : Exécution du contrat, intérêts légitimes
C. Communication dans le cadre de la prestation du service
Ex. : Envoyer votre facture par e-mail
Coordonnées
Données d'utilisation du service
Fondements juridiques : Exécution du contrat, intérêts légitimes
D. Traiter vos paiements, prévenir et détecter la fraude
Ex. : Effectuer le paiement de votre trajet ou détecter une utilisation frauduleuse de votre compte
Données de paiement
Fondements juridiques : Exécution du contrat, intérêts légitimes, respect des obligations légales
E. Communiquer avec vous à des fins relationnelles ou marketing
Ex. : Envoyer un e-mail pour vous proposer un code promo, une notification pour vous montrer des mises à jour de l'application ou de nouvelles réductions et campagnes
Coordonnées
Données d'utilisation du service
Données de navigation
Données issues des questionnaires ou enquêtes
Fondements juridiques : Consentement, intérêts légitimes
3. Partage de vos données personnelles
TaxiCruise ne communique aucune donnée personnelle à des partenaires à des fins commerciales.
TaxiCruise et ses partenaires ont intégré dans leurs relations contractuelles un accord sur leurs obligations pour assurer le respect des exigences du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés.
TaxiCruise utilise des partenaires techniques pour l'exécution de certains traitements (prestataire de paiement, prestataire d'envoi d'e-mails, etc.).
Tous ces partenaires s'engagent à respecter les obligations relatives au RGPD et nous sommes particulièrement vigilants sur ce sujet.
4. Durée de conservation et suppression des données
En cas d'inactivité de votre part, notamment si vous ne visitez plus le site ou n'utilisez plus l'application ou ne réagissez plus aux e-mails que nous vous envoyons, vos données personnelles sont automatiquement anonymisées dans un délai maximal de 5 ans après votre dernière activité.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles depuis l'application. Dans ce cas, nous anonymiserons ces données afin que vous ne puissiez plus être identifié, sauf dans les cas où les données seront conservées pour une autre base légale, par exemple dans les situations suivantes :
Intérêts légitimes de TaxiCruise (problème non résolu d'impayé ou de litige vous concernant, prévention de la fraude, sécurité) ;
Respect des obligations légales ou fiscales.
5. Droits des utilisateurs et procédures d'exercice de ces droits
Le RGPD vous octroie de nouveaux droits concernant vos données personnelles depuis le 25 mai 2018.
Nous avons donc ajouté de nouveaux moyens vous permettant de les exercer.
Les droits suivants s'appliquent aux données personnelles vous concernant collectées par TaxiCruise :
Droit d'accès : vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder aux données personnelles que nous traitons ;
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'oubli : vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles. Dans ce cas, nous anonymiserons vos coordonnées afin que nous ne puissions plus vous associer aux trajets que vous avez effectués. Nous conserverons les trajets – anonymisés – à des fins statistiques ;
Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de suspendre temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
Droit d'opposition : vous pouvez refuser le traitement de vos données personnelles à tout moment pour des raisons personnelles. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir nos newsletters depuis votre compte client ;
Droit à la portabilité des données : vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles sous format électronique. Ces données vous appartiennent : vous pouvez les transmettre si vous le souhaitez.
Vous pouvez vous désabonner des newsletters à tout moment depuis votre compte client.
Vous pouvez exercer vos autres droits à tout moment en nous envoyant un e-mail avec vos coordonnées et une copie d'une pièce d'identité à l'adresse suivante : info@taxicruise.fr.
En cas de décès de l'utilisateur, les héritiers justifiant de leur identité peuvent demander à la même adresse que le décès soit pris en compte et donc l'anonymisation des données personnelles de la personne décédée.
En cas de réponse favorable à votre demande, nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois, sauf complication particulière auquel cas vous serez informé du délai de traitement.
6. Transfert de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen
Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne dans le cadre de la gestion des services que nous proposons. Dans ce cas, nous veillons particulièrement à ce que ce transfert soit effectué conformément aux réglementations applicables et mettons en place des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux équivalent à celui offert par l'Union Européenne. Sur demande à info@taxicruise.fr, nous pouvons vous fournir plus d'informations sur ces transferts.
7. Sécurité des données personnelles
La sécurité de vos données personnelles est cruciale pour nous.
Nous adoptons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données, notamment des procédures de cryptage des données, le contrôle d'accès, et des tests d'intrusion pour renforcer notre sécurité.
Nous déployons également un système de surveillance pour détecter toute violation ou tentative d'intrusion dès que possible.
Nous espérons que ce document vous a aidé à en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par TaxiCruise.
Si des questions subsistent ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@taxicruise.fr.
Le délégué à la protection des données de TaxiCruise peut être contacté à la même adresse : info@taxicruise.fr.